Inhaltsverzeichnis
Der Alltag eines erfolgreichen Unternehmens wird unter anderem immer wieder von Veränderungen geprägt. Diese müssen natürlich nicht immer negativ sein. Oft ergeben sich unter anderem auch aus Überraschungen, die im ersten Moment ernüchternd wirken, neue Chancen. Wie so oft ist es wichtig, besagten Veränderungen in passender Weise zu begegnen. Eine Bezeichnung, die es geschafft hat, sich einen Namen zu machen, ist „Change Management“. Viele sehen hierin sogar den Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenserfolg. Denn: Selbstverständlich können Unternehmen selbst Veränderungen veranlassen, wenn sie sich zum Beispiel vorgenommen haben, zu expandieren.
Die folgenden Abschnitte zeigen auf, was Change Management genau ist, welche Methoden es gibt, sich diesem Thema zu nähern und worauf Sie achten sollten, wenn Sie sich vorgenommen haben, Change Management in Ihrem Unternehmen zu etablieren.
Was versteht man unter Change Management?
Veränderungen sind nicht nur im Privatleben, sondern auch im Unternehmensalltag fast schon unausweichlich. Per Definition versteht man unter Change Management Massnahmen, die dabei helfen, Veränderungen umzusetzen, die dabei helfen, die gesteckten Unternehmensziele zu erreichen.
Hierzu gehören unter anderem eine sorgfältige Planung und die adäquate Umsetzung von Veränderungen. Auf diese Weise sorgt auch die ein oder andere Überraschung nicht dafür, dass das betreffende Unternehmen von seinen Zielen abrücken muss. Die Aufgabe der Führungskräfte ist es, ihre Mitarbeiter zu begleiten und anzuweisen. Vereinfacht ausgedrückt, geht es nicht darum, sich der Veränderung abwehrend entgegenzustellen, sondern mit ihr umzugehen. Dabei werden einzelne Strukturen und Verhaltensweisen so verändert, dass am Ende alles passt.
Typische Fragen, die sich viele Unternehmen stellen, und die aufzeigen, wie vielseitig Change Management sein kann, sind unter anderem:
- Sollen wir unser Sortiment erweitern?
- Wie können wir es schaffen, unser Angebot noch besser an unsere Kunden anzupassen?
- Wäre es sinnvoll, zu expandieren?
Wichtig ist es in jedem Fall, die Ziele, die auf der Basis der Change Management-Massnahmen verfolgt werden, klar zu kommunizieren und gleichzeitig die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu berücksichtigen. Vor allem in einer Zeit, in der sich ein Unternehmen verändert, ist es immerhin hilfreich, wenn alle an einem Strang ziehen. Hierbei können unter anderem Brainstormings dabei helfen, sich der jeweils „perfekten Vorgehensweise“ zu nähern. Immerhin ist eine der grössten Herausforderungen des Change Managements, immer wieder kreative Lösungsansätze zu finden, um die gesteckten Ziele zu erreichen.
Im besten Fall sorgen die Ergebnisse der einzelnen Change Management Phasen dafür, dass sich das Unternehmen langfristig auf die getroffenen Entscheidungen verlassen kann.
Welche Change Management Methoden gibt es?
Den klassischen Change Management Prozess gibt es nicht. Vielmehr ist es möglich, Veränderungsmanagement auf unterschiedlichen Ebenen anzugehen. Die Personalabteilung nimmt hierbei eine besondere Rolle ein. Denn: Die Verantwortlichen des Human Resources Bereichs arbeiten in der Regel eng mit der Geschäftsführung zusammen und sorgen dafür, dass die jeweils von den Veränderungen betroffenen Mitarbeiter weitergebildet werden. Die folgenden Methoden sind besonders weit verbreitet:
Kulturanalysen
Im Rahmen einer Kulturanalyse geht es darum, herauszufinden, welche Gegebenheiten eventuell verhindern könnten, dass die ins Leben gerufene Veränderung zum Erfolg führt. Auf diese Weise stellt es oft kein Problem dar, Zwischenfällen insoweit vorzubeugen, dass sie überhaupt nicht erst entstehen.
Team Building
Eine Veränderung im Unternehmen kann dazu führen, dass Teams, die teilweise schon lange miteinander arbeiten, auf einmal durcheinandergewürfelt werden und sich Zuständigkeiten auf einmal vollkommen neu verteilen. Umso wichtiger ist es, weiterhin für einen festen Zusammenhalt des Teams zu sorgen. Team Building Massnahmen eignen sich hervorragend dazu, immer wieder eine gemeinsame Basis zu finden.
Konfliktmanagement
Klar: Veränderungen bringen auch immer wieder den ein oder anderen Konflikt mit sich. Nicht jeder ist mit der jeweils von der Mehrheit (oder von der Unternehmensführung bestimmten) Vorgehensweise einverstanden. Hier kann es sich lohnen, von vornherein auf ein verlässliches Konfliktmanagement zu setzen. Dieses kann dabei helfen, zwischen den beiden entstandenen Seiten zu vermitteln und weiterhin für eine gute Stimmung im Team sorgen.
Coaching für Führungskräfte
Im Rahmen des Change Managements haben Führungskräfte unter anderem die Aufgabe, durch ihre leitende Position für Sicherheit, Struktur und Ruhe zu sorgen. Damit ihnen genau das gelingt, ist es wichtig, das Fachwissen, das mit den Veränderungen in Verbindung steht, vorweisen zu können. Gleichzeitig helfen unter anderem persönliche Skills dabei, ein Team, das sich gerade im Umbruch befindet, zu leiten. Einschlägige Schulungen schaffen die Grundlage für ein verlässliches Management – auch in Zeiten der Veränderung.
Unabhängig davon, für welche Chance Management Methoden Sie sich entscheiden, ist es wichtig, die Pläne, Abläufe und Ziele zu dokumentieren. Auf diese Weise steht einer nachträglichen Analyse, auf deren Basis eventuell Verbesserungsmassnahmen getroffen werden, nichts mehr im Wege.
Achtung vor diesen Fallstricken!
Damit Change Management funktionieren kann, ist es wichtig, sich im Voraus mit eventuellen Fallstricken und Risiken auseinanderzusetzen. Wer diese kennt, kann unliebsamen Überraschungen vorbeugen. Die folgenden Fehler sollten Sie bestmöglich vermeiden:
Sie setzen keine Prioritäten.
Ein verlässliches Change Management braucht einen Plan. Ist dieser nicht vorhanden, wird es schwer sein, seine Ziele zu verfolgen. Vielleicht auch deswegen, weil die Mitarbeiter, die mit den Veränderungen konfrontiert werden, nicht wissen, was Sie von ihnen erwarten?
Sie gehen zu viele Veränderungen auf einmal an.
Manchmal sprudeln die guten Ideen einfach über, oder? Dennoch ist es – bei aller Begeisterung, die neue Projekte mit sich bringen – ratsam, nach und nach vorzugehen. Erstellen Sie sich einen genauen Plan und arbeiten Sie alles hintereinander ab. Auf diese Weise schleichen sich auch oft weniger Fehler ein.
Sie planen zu wenige Ressourcen ein.
Veränderungen kosten Geld. Achten Sie darauf, ein realistisches (!) Budget festzusetzen und planen Sie nicht zu knapp.
Sie vernachlässigen Ihren Unternehmensalltag.
Trotz der angestrebten (oder spontanen) Veränderungen muss der Unternehmensalltag weitergehen. Berücksichtigen Sie, dass Ihre Mitarbeiter und Kunden eventuell etwas länger brauchen, um sich an die neue Situation zu gewöhnen, dass die Erwartungen, die an Sie gestellt werden, jedoch weiterhin hoch sind.
